第一单元——员工成熟度

1.员工成熟度模型

2.深入分析员工的工作能力和工作意愿

3.员工成熟度的四个阶段

4.不同阶段员工的判定方法

第二单元——领导风格

1.常用的指导行为和支持行为

2.四种领导风格

3.领导风格与员工成熟度的关系

4.授权不足与授权过度

第三单元——教练型领导

1.领导者的挑战

2.什么是教练型领导

3.教练型领导的核心原理

4.教练型领导的核心技能

第四单元——敏锐区分

1.教练的过程就是不断区分的过程

2.区分事实与观点

3.区分目标与问题

4.区分行为与动机

第五单元——深度倾听

1.克服倾听的障碍

2.肢体语言的重要性

3.复述与归纳技巧

4.同理与共情技巧

第六单元——有力提问

1.提问的立场：批判性与启发性

2.提问的方向：带领与探索

3.教练型领导的五类问题

4.聚焦目标正向思考

第七单元——高效反馈

1.反馈的目的

2.教练回应的五个原则

3.正面与改善型反馈的步骤

4.乔哈里窗口与自我披露

第八单元——面谈辅导

面谈时机的选择

面谈的原则与策略

辅导的有效行为和无效行为

GROW模型练习：辅导者、下属、观察员

课后行动计划 

为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。