课程背景：

领导力的作用体现在组织的每一个层面，因此传统的等级金字塔被颠覆了，与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力。今天的领导者更象是教练，支持着员工的工作，而不是简单地命令或分配任务。 领导的定义不是你对员工做了什么，而是你和员工一起做什么。

教练型领导技术起源于九十年代初的美国，是一种新兴的、有效的管理技术，能使被指导者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被指导者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被指导者有效达到目标。

本课程是来自美国的版权课程。这是一门新颖的管理技能提升课程，同时也是团队执行力建设课程。它帮助管理者掌握运用教练技术提升影响力的技巧、运用教练技术指导下属的技巧，以及运用教练技术改善人际关系技巧。

课程收益：

建立有效的沟通平台，促进上下级之间“一对一”的伙伴式沟通

提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题

建立一种共同的语言和行动准则 

增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动

增加成员间的互信和理解，增强团队凝聚力

增强员工工作动力，降低离职率

课程形式：

在授课过程中，学员将通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：

1．案例研讨：以大量实际案例分析进行“仿真式”学习

2．小组活动：以学习小组的形式进行“工作坊”式分享

3．情境模拟：与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动

4．心得分享：以“分享墙”形式随时记录心得收获

课程时间：两天

授课对象：需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的各层级管理者

课程大纲：

第一单元——员工成熟度

1.员工成熟度模型

2.深入分析员工的工作能力和工作意愿

3.员工成熟度的四个阶段

4.不同阶段员工的判定方法

第二单元——领导风格

1.常用的指导行为和支持行为

2.四种领导风格

3.领导风格与员工成熟度的关系

4.授权不足与授权过度

第三单元——教练型领导

1.领导者的挑战

2.什么是教练型领导

3.教练型领导的核心原理

4.教练型领导的核心技能

第四单元——敏锐区分

1.教练的过程就是不断区分的过程

2.区分事实与观点

3.区分目标与问题

4.区分行为与动机

第五单元——深度倾听

1.克服倾听的障碍

2.肢体语言的重要性

3.复述与归纳技巧

4.同理与共情技巧

第六单元——有力提问

1.提问的立场：批判性与启发性

2.提问的方向：带领与探索

3.教练型领导的五类问题

4.聚焦目标正向思考

第七单元——高效反馈

1.反馈的目的

2.教练回应的五个原则

3.正面与改善型反馈的步骤

4.乔哈里窗口与自我披露

第八单元——面谈辅导

面谈时机的选择

面谈的原则与策略

辅导的有效行为和无效行为

GROW模型练习：辅导者、下属、观察员

课后行动计划 

为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。