管理技能与领导力提升
课程背景:
随着企业的发展和正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者,他们的个人业务能力毋庸置疑,但同时又恰恰是他们的业务能力,成为担任卓越管理者的最大障碍,专业工作和管理工作有本质的不同,企业经常出现“少了一个业务尖子,多了一个无能的平庸管理者”的现象。
调查表明,很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习,“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本,牺牲了数倍于实际业绩的绩效,浪费了企业大量的资源。当下,中国还没有成熟的职业经理人制度,很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态,他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理,缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法,导致他们经常感到“心有余而力不足”,造成工作效率低下,甚至成为工作中的障碍。作为管理者,可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制,也没有足够的资源来激励下属,但做好自我的角色定位、目标管理、工作执行、员工管理和辅导,是每个管理者应尽的义务,更是打造自身职业竞争力的需要。
本课程为企业管理者提供了系统的培训方案,帮助他们掌握管理技能,并且将学习和掌握的技能带回工作岗位,带领部门团队取得突破性业绩,帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身,成为卓有成效的管理者。
课程收益:
● 调动所有员工的积极性,实现个人目标、团队目标和组织目标
● 建立有效的沟通平台,促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通
● 建立一种共同的语言和行动准则
● 增强改善个人和组织绩效的愿望,并付诸于具体的行动
● 提高管理人员的能力,使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题
● 降低员工流失率和旷工率
● 提高员工保留率
● 全方位提升工作满意度和团队士气
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的各层级管理者
课程形式:
在培训过程中,学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地:
案例研讨:以大量实际案例分析进行“仿真式”学习
小组活动:以学习小组的形式进行“工作坊”式分享
情境模拟:与学员角色扮演,现场进行“演练场”式互动
心得分享:以“分享墙”形式随时记录心得收获
工具模型:
习惯 | 工具 |
角色认知 | 布莱克管理方格 |
高效执行 | 员工成熟度模型 |
灵活管理 | 14种管理行为、四种领导风格 |
深度倾听 | 聚焦于事实、感受和意图的3F倾听法 |
有力提问 | 将目标转化为行动的GROW提问法 |
积极反馈 | 基于结果导向的FIROS反馈法 |
激励团队 | 动机模型、双因素模型、期望模型 |
第一讲:角色认知
1. 作为管理者的角色与职责有哪些
2. 管理者在知识和技能方面的转变
3. 了解管理功能的内涵:在计划、组织、领导、控制过程中,透过员工达成任务
4. 知道不同管理风格对员工的看法、关注点、管理方式的区别并能运用
第二讲:高效执行
1. 执行力四阶段模型
2. 深入分析工作能力和工作意愿
3. 高效执行的四个阶段
4. 不同阶段的判定方法
5. 执行力下滑的表现及原因
第三讲:灵活管理
1. 常用的七项指导行为和七项支持行为
2. 四种领导风格(指挥型管理,辅导型管理,支持型管理,授权型管理)
3. 上级领导风格与员工成熟度的匹配关系
4. 上级领导风格对员工能力与意愿的影响
5. 如何避免对员工督导过度与督导不足
第四讲:深度倾听
1. 克服倾听的障碍
2. 肢体语言的重要性
3. 复述与归纳技巧
4. 同理与共情技巧
第五讲:有力提问
1. 提问的立场:批判性与启发性
2. 提问的方向:带领与探索
3. 聚焦目标正向思考
4. 找到问题背后的盲点
第六讲:积极反馈
1. 反馈的目的
2. 反馈前要思考的五个问题
3. 反馈的两种模式
4. 认识自我与改变行为
第七讲:激励团队
1. 分析员工工作动力的来源
2. 掌握激励的理论并能应用
3. 物质激励与精神激励的不同作用
4. 个人努力、个人绩效、组织奖励三者之间的关系
5. 根据不同员工,采用有针对性的激励对策
应用:行动计划
为了把所学技能运用到实际工作中去,你要明确关键行动,并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具,以帮助你把学到的技能运用到实际工作。