管理技能与领导力提升

课程背景：

随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。

调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。作为管理者，可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励下属，但做好自我的角色定位、目标管理、工作执行、员工管理和辅导，是每个管理者应尽的义务，更是打造自身职业竞争力的需要。

本课程为企业管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的管理者。

课程收益：

● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标

● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通

● 建立一种共同的语言和行动准则

● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动

● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题

● 降低员工流失率和旷工率

● 提高员工保留率

● 全方位提升工作满意度和团队士气

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的各层级管理者

课程形式：

在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地： 

案例研讨：以大量实际案例分析进行“仿真式”学习

小组活动：以学习小组的形式进行“工作坊”式分享

情境模拟：与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动

心得分享：以“分享墙”形式随时记录心得收获

工具模型：

第一讲：角色认知

1. 作为管理者的角色与职责有哪些

2. 管理者在知识和技能方面的转变

3. 了解管理功能的内涵：在计划、组织、领导、控制过程中，透过员工达成任务

4. 知道不同管理风格对员工的看法、关注点、管理方式的区别并能运用

第二讲：高效执行

1. 执行力四阶段模型

2. 深入分析工作能力和工作意愿

3. 高效执行的四个阶段

4. 不同阶段的判定方法

5. 执行力下滑的表现及原因

第三讲：灵活管理

1. 常用的七项指导行为和七项支持行为

2. 四种领导风格（指挥型管理，辅导型管理，支持型管理，授权型管理）

3. 上级领导风格与员工成熟度的匹配关系

4. 上级领导风格对员工能力与意愿的影响

5. 如何避免对员工督导过度与督导不足

第四讲：深度倾听

1. 克服倾听的障碍

2. 肢体语言的重要性

3. 复述与归纳技巧

4. 同理与共情技巧

第五讲：有力提问

1. 提问的立场：批判性与启发性

2. 提问的方向：带领与探索

3. 聚焦目标正向思考

4. 找到问题背后的盲点

第六讲：积极反馈

1. 反馈的目的

2. 反馈前要思考的五个问题

3. 反馈的两种模式

4. 认识自我与改变行为

第七讲：激励团队

1. 分析员工工作动力的来源

2. 掌握激励的理论并能应用

3. 物质激励与精神激励的不同作用

4. 个人努力、个人绩效、组织奖励三者之间的关系

5. 根据不同员工，采用有针对性的激励对策

应用：行动计划

为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工作。